Termini e Condizioni d'Uso

1. Premessa e Accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni d'Uso ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software EasyRefert, resa disponibile in modalità SaaS (Software as a Service) da ITLand S.r.l., con sede legale in Via Pietro Castellino, 179 - 80131 Napoli (NA), P.IVA IT09130391213 (di seguito "Fornitore" o "Titolare").

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini. Utilizzando il servizio EasyRefert, l'utente dichiara di:

• Aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni d'Uso
• Aver preso visione della Privacy Policy e della Cookie Policy
• Essere maggiorenne e avere la piena capacità legale di stipulare contratti vincolanti
• Agire in conformità alla normativa vigente, in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 per quanto riguarda il trattamento dei dati sanitari

Se non si accettano questi termini, non si deve accedere né utilizzare il servizio.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Piattaforma" o "Servizio": la piattaforma software EasyRefert, comprensiva di tutte le sue funzionalità, accessibile via web
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e utilizza la piattaforma EasyRefert
• "Cliente" o "Struttura Sanitaria": l'ente, società o professionista che stipula un contratto di abbonamento con il Fornitore
• "Account": l'area personale riservata all'Utente, protetta da credenziali di accesso
• "Dati Sanitari": dati personali relativi alla salute fisica o mentale di una persona fisica, ai sensi dell'art. 4, par. 15 del GDPR
• "Referti": documenti medici contenenti diagnosi, interpretazioni di esami diagnostici e conclusioni cliniche
• "Immagini DICOM": immagini diagnostiche in formato Digital Imaging and Communications in Medicine
• "Titolare del Trattamento": la Struttura Sanitaria che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati sanitari dei pazienti
• "Responsabile del Trattamento": ITLand S.r.l., che tratta i dati sanitari per conto del Titolare ai sensi dell'art. 28 GDPR

3. Descrizione del Servizio

EasyRefert è una piattaforma cloud SaaS (Software as a Service) progettata specificamente per la gestione digitale di referti medici, immagini diagnostiche e documentazione sanitaria da parte di strutture sanitarie, professionisti medici, centri diagnostici e laboratori di analisi.

3.1 Funzionalità Principali

Il servizio include le seguenti funzionalità:

• Gestione Referti Medici: creazione, modifica, archiviazione e consultazione di referti medici in formato digitale con firma elettronica
• Visualizzatore DICOM: visualizzazione e manipolazione di immagini diagnostiche in formato DICOM (TAC, RMN, radiografie, ecografie) con strumenti di annotazione e misurazione
• Gestione Pazienti: anagrafica pazienti, storico clinico, gestione appuntamenti e prenotazioni
• Generazione PDF: esportazione automatica di referti in formato PDF con template personalizzabili
• Sistema di Messaggistica: comunicazioni interne cifrate tra operatori sanitari
• Archiviazione Sicura: storage cifrato conforme agli standard di sicurezza per dati sanitari
• Backup Automatici: backup giornalieri ridondanti per garantire la continuità del servizio
• Gestione Utenti e Permessi: controllo granulare degli accessi basato su ruoli (RBAC)
• Audit Log: tracciabilità completa di tutti gli accessi e operazioni sui dati sanitari
• Integrazione Ecomed: importazione dati da sistemi Ecomed legacy

3.2 Natura del Servizio

EasyRefert è uno strumento di supporto tecnologico per l'attività medica e diagnostica. Il servizio non sostituisce in alcun modo il giudizio clinico del professionista sanitario né le sue responsabilità professionali.

Il Fornitore fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica e gli strumenti software. La responsabilità per l'accuratezza, la completezza e la correttezza dei contenuti medici inseriti nella piattaforma (referti, diagnosi, interpretazioni cliniche) è esclusivamente a carico dell'Utente medico che li redige.

4. Registrazione, Account e Credenziali di Accesso

4.1 Requisiti per la Registrazione

Per accedere e utilizzare la piattaforma EasyRefert è necessario:

• Essere maggiorenni (età minima 18 anni) e avere la piena capacità di agire
• Fornire informazioni accurate, complete e veritiere durante la registrazione
• Possedere i requisiti professionali necessari per trattare dati sanitari (iscrizione a Ordini professionali, autorizzazioni sanitarie, ecc.) se applicabile
• Accettare integralmente i presenti Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy

4.2 Sicurezza delle Credenziali

L'utente è tenuto a:

• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso (username, password, eventuali token di autenticazione a due fattori)
• Non condividere le credenziali con terzi, colleghi o altri operatori sanitari
• Utilizzare password complesse conformi ai requisiti di sicurezza della piattaforma
• Abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) quando disponibile e raccomandato
• Notificare immediatamente il Fornitore in caso di sospetto uso non autorizzato dell'account o di violazione della sicurezza

4.3 Responsabilità per l'Account

L'utente è l'unico responsabile di tutte le attività, operazioni e contenuti generati tramite il proprio account. Qualsiasi accesso effettuato con le credenziali dell'utente si presume effettuato dall'utente stesso, salvo prova contraria documentata di violazione di sicurezza tempestivamente segnalata.

Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per perdite, danni o accessi non autorizzati derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte dell'utente.

4.4 Sospensione e Chiusura Account

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Fornire informazioni false o fraudolente durante la registrazione
• Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti
• Utilizzo del servizio per finalità illecite o non autorizzate
• Compromissione della sicurezza della piattaforma

5. Obblighi e Responsabilità dell'Utente

5.1 Utilizzo Lecito del Servizio

L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa vigente, in particolare:

• Normativa sanitaria: rispetto delle leggi nazionali e regionali in materia sanitaria
• Deontologia professionale: rispetto dei codici deontologici degli Ordini professionali di appartenenza
• GDPR e privacy: trattamento dei dati sanitari in conformità al Regolamento (UE) 2016/679
• Proprietà intellettuale: rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Sicurezza informatica: rispetto delle policy di sicurezza della piattaforma

5.2 Divieti Specifici

È espressamente vietato:

• Tentare di accedere a dati, account o funzionalità per cui non si dispone di autorizzazione
• Compromettere, danneggiare o interferire con il normale funzionamento della piattaforma
• Effettuare attività di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software
• Utilizzare bot, scraper, crawler o sistemi automatizzati non autorizzati
• Caricare contenuti illeciti, diffamatori, osceni o lesivi dei diritti di terzi
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Sovraccaricare l'infrastruttura con richieste eccessive (DOS/DDOS)
• Utilizzare il servizio per attività fraudolente o truffaldine
• Rivendere, sublicenziare o trasferire l'accesso al servizio a terzi non autorizzati

5.3 Accuratezza dei Dati e Responsabilità Medica

L'utente è esclusivamente responsabile dell'accuratezza, completezza e correttezza dei dati e contenuti medici inseriti nella piattaforma, inclusi ma non limitati a:

• Referti medici, diagnosi e interpretazioni cliniche
• Anamnesi pazienti e storico clinico
• Prescrizioni e indicazioni terapeutiche
• Annotazioni su immagini DICOM

Il Fornitore non esercita alcun controllo editoriale sui contenuti generati dagli utenti e non può essere ritenuto responsabile per errori, omissioni o inesattezze nei contenuti medici.

5.4 Aggiornamento dei Dati di Contatto

L'utente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati di contatto (email, telefono, indirizzo) per garantire la corretta ricezione di comunicazioni importanti relative al servizio, incluse comunicazioni di sicurezza, modifiche contrattuali e scadenze di pagamento.

6. Protezione dei Dati e Conformità GDPR

6.1 Ruoli e Responsabilità nel Trattamento dei Dati

In relazione al trattamento dei dati sanitari dei pazienti gestiti tramite la piattaforma EasyRefert:

6.2 Data Processing Agreement (DPA)

Il rapporto tra il Titolare del Trattamento (Struttura Sanitaria) e il Responsabile del Trattamento (Fornitore) è disciplinato da un Accordo di Responsabilizzazione (Data Processing Agreement - DPA) conforme all'art. 28 GDPR, che disciplina:

• Oggetto e durata del trattamento
• Natura e finalità del trattamento
• Tipologie di dati personali e categorie di interessati
• Obblighi e diritti del Titolare
• Misure di sicurezza implementate dal Responsabile
• Sub-responsabili autorizzati
• Procedure per la gestione di data breach
• Assistenza al Titolare nell'esercizio dei diritti degli interessati

6.3 Obblighi del Titolare (Struttura Sanitaria)

La Struttura Sanitaria utilizzatrice, in qualità di Titolare del Trattamento, è tenuta a:

• Acquisire il consenso esplicito dei pazienti (art. 9, par. 2, lett. a GDPR) o identificare altra base giuridica lecita per il trattamento dei dati sanitari
• Fornire ai pazienti un'adeguata informativa privacy conforme agli artt. 13-14 GDPR
• Garantire l'esercizio dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, ecc.)
• Effettuare una Valutazione d'Impatto sulla Protezione dei Dati (DPIA) ai sensi dell'art. 35 GDPR (obbligatoria per trattamenti di dati sanitari su larga scala)
• Mantenere il Registro delle Attività di Trattamento ai sensi dell'art. 30 GDPR
• Nominare un Data Protection Officer (DPO) se richiesto dall'art. 37 GDPR
• Notificare al Garante Privacy eventuali data breach entro 72 ore dalla scoperta (art. 33 GDPR)

6.4 Misure di Sicurezza Implementate dal Responsabile

ITLand S.r.l., in qualità di Responsabile del Trattamento, garantisce l'implementazione delle seguenti misure di sicurezza tecniche e organizzative:

• Cifratura end-to-end: cifratura AES-256 dei dati a riposo e TLS 1.3 per dati in transito
• Controllo accessi: autenticazione multi-fattore (MFA), gestione permessi basata su ruoli (RBAC)
• Audit log: tracciabilità completa di tutti gli accessi e operazioni sui dati sanitari
• Backup cifrati: backup giornalieri automatici con conservazione ridondante in datacenter geograficamente separati
• Vulnerability management: scansioni periodiche delle vulnerabilità e patch management tempestivo
• Formazione del personale: formazione obbligatoria in materia di privacy e sicurezza informatica
• Procedure di incident response: piano di gestione delle violazioni dei dati

6.5 Privacy Policy e Trattamento Dati del Fornitore

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali effettuato da ITLand S.r.l. (dati di navigazione, account utente, dati contrattuali), si rimanda alla Privacy Policy completa.

7. Proprietà Intellettuale e Licenza d'Uso

7.1 Diritti di Proprietà Intellettuale del Fornitore

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma EasyRefert, inclusi ma non limitati a:

• Codice sorgente del software e architettura applicativa
• Interfaccia grafica, design, layout e user experience
• Marchi, loghi, nome commerciale "EasyRefert" e denominazioni correlate
• Documentazione tecnica, manuali utente e materiali formativi
• Algoritmi, processi e metodologie proprietarie

sono di esclusiva proprietà di ITLand S.r.l. o dei suoi licenzianti, e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore, brevetti, marchi e proprietà intellettuale.

7.2 Licenza d'Uso Concessa all'Utente

ITLand S.r.l. concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la piattaforma EasyRefert esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini e nel rispetto delle limitazioni stabilite dal piano di abbonamento sottoscritto.

La licenza non autorizza l'utente a:

• Copiare, riprodurre o duplicare il software o sue parti
• Modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate dal software
• Distribuire, vendere, sublicenziare, noleggiare o trasferire il software a terzi
• Effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del codice sorgente
• Rimuovere, oscurare o alterare avvisi di copyright, marchi o altre indicazioni di proprietà
• Utilizzare il marchio "EasyRefert" o altri marchi del Fornitore senza espressa autorizzazione scritta
• Creare software o servizi concorrenti basati su EasyRefert

7.3 Proprietà dei Contenuti Generati dall'Utente

I contenuti generati e inseriti dall'utente nella piattaforma (referti medici, note cliniche, immagini caricate, annotazioni, ecc.) rimangono di proprietà esclusiva dell'utente o della Struttura Sanitaria.

L'utente concede a ITLand S.r.l. una licenza limitata per ospitare, archiviare, elaborare e visualizzare tali contenuti esclusivamente per il funzionamento del servizio e per adempiere agli obblighi contrattuali. ITLand S.r.l. non rivendica alcun diritto di proprietà sui contenuti medici generati dagli utenti.

7.4 Feedback e Suggerimenti

Qualsiasi feedback, suggerimento, idea o proposta di miglioramento comunicata dall'utente al Fornitore potrà essere liberamente utilizzata da ITLand S.r.l. per migliorare il servizio, senza alcun obbligo di compenso o riconoscimento verso l'utente.

8. Piani di Abbonamento, Prezzi e Pagamenti

8.1 Piani di Abbonamento

EasyRefert è offerto secondo diversi piani di abbonamento (mensili, annuali o personalizzati) con funzionalità e limiti variabili. I dettagli dei piani, le funzionalità incluse e i prezzi sono disponibili sul sito web ufficiale o su richiesta all'indirizzo support@itland.it.

8.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti devono essere effettuati secondo le scadenze e modalità indicate nel piano di abbonamento scelto. Le modalità di pagamento accettate includono:

• Carta di credito/debito
• Bonifico bancario SEPA
• Domiciliazione bancaria (per abbonamenti ricorrenti)

Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, che sarà applicata secondo le aliquote vigenti.

8.3 Rinnovo Automatico

Gli abbonamenti a canone ricorrente (mensili o annuali) si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di scadenza.

Il Fornitore invierà un promemoria via email prima del rinnovo automatico.

8.4 Mancato Pagamento e Sospensione del Servizio

In caso di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti entro i termini stabiliti:

• Il Fornitore invierà un sollecito di pagamento via email e PEC
• Decorsi 15 giorni dal sollecito senza regolarizzazione, il servizio potrà essere sospeso
• Durante la sospensione, l'accesso alla piattaforma sarà disabilitato ma i dati saranno conservati per ulteriori 90 giorni
• Decorsi 90 giorni dalla sospensione senza regolarizzazione, il contratto sarà risolto e i dati potranno essere definitivamente cancellati

8.5 Modifiche ai Prezzi

ITLand S.r.l. si riserva il diritto di modificare i listini prezzi con un preavviso di almeno 60 giorni tramite comunicazione via email. Le modifiche ai prezzi si applicheranno al primo rinnovo successivo alla comunicazione.

L'utente ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla comunicazione di aumento dei prezzi, senza penali.

8.6 Rimborsi

I pagamenti effettuati per gli abbonamenti sono non rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge o in caso di inadempimento grave del Fornitore ai propri obblighi contrattuali.

In caso di risoluzione anticipata del contratto da parte dell'utente, non è previsto il rimborso proporzionale per il periodo non usufruito.

9. Disponibilità del Servizio e Service Level Agreement (SLA)

9.1 Uptime e Disponibilità

ITLand S.r.l. si impegna a garantire la massima disponibilità della piattaforma, con un obiettivo di uptime del 99.5% su base mensile (calcolato escludendo le finestre di manutenzione programmata).

Non è comunque garantito un uptime del 100%. Il servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per:

• Manutenzioni programmate: comunicate con almeno 48 ore di preavviso, preferibilmente in orari notturni o weekend
• Manutenzioni di emergenza: per risolvere problemi critici di sicurezza o funzionamento
• Eventi di forza maggiore: interruzioni energetiche, disastri naturali, attacchi informatici, guasti infrastrutturali di fornitori terzi
• Problemi di connettività: malfunzionamenti di rete non imputabili al Fornitore

9.2 Monitoraggio e Notifiche

Il Fornitore monitora continuamente lo stato della piattaforma e si impegna a notificare tempestivamente gli utenti in caso di interruzioni significative del servizio tramite email e, se disponibile, pagina di status pubblico.

9.3 Backup e Disaster Recovery

ITLand S.r.l. effettua backup automatici giornalieri di tutti i dati conservati nella piattaforma, con conservazione ridondante in datacenter geograficamente separati.

In caso di incidente grave, è in atto un piano di Disaster Recovery per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile (Recovery Time Objective - RTO: 24 ore; Recovery Point Objective - RPO: 24 ore).

9.4 Limitazioni e Esclusioni di Responsabilità

Il Fornitore non garantisce che il servizio sarà sempre disponibile, privo di errori, bug o interruzioni. L'utente accetta che l'utilizzo del servizio avviene a proprio rischio.

10. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

10.1 Erogazione "As Is"

La piattaforma EasyRefert è fornita "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available), senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione di diritti di terzi.

10.2 Esclusione Responsabilità Medica

EasyRefert è uno strumento tecnologico di supporto all'attività medica e diagnostica. Non sostituisce in alcun modo il giudizio clinico, la competenza professionale o la responsabilità del medico.

ITLand S.r.l. non è responsabile per:

• Errori diagnostici o terapeutici commessi dagli utenti medici
• Inesattezze, omissioni o errori nei referti redatti tramite la piattaforma
• Decisioni cliniche basate su informazioni errate inserite dagli utenti
• Danni a pazienti derivanti da un uso improprio o negligente della piattaforma da parte degli utenti
• Violazioni della normativa sanitaria o deontologica da parte degli utenti

La responsabilità professionale per le diagnosi, prescrizioni e trattamenti medici rimane esclusivamente a carico del professionista sanitario che li effettua.

10.3 Limitazione dell'Ammontare dei Danni Risarcibili

In ogni caso, la responsabilità complessiva di ITLand S.r.l. verso l'utente, a qualsiasi titolo (contrattuale, extracontrattuale, per colpa o negligenza), è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

10.4 Esclusione di Danni Indiretti

ITLand S.r.l. non sarà in alcun caso responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti, ricavi, dati, opportunità commerciali o reputazione
• Interruzione dell'attività professionale
• Costi di approvvigionamento di servizi sostitutivi

anche se ITLand S.r.l. è stata avvisata della possibilità di tali danni.

10.5 Responsabilità per Contenuti di Terze Parti

La piattaforma può contenere link o integrazioni con servizi di terze parti (es. Google Analytics, servizi di pagamento). ITLand S.r.l. non è responsabile per il contenuto, le policy o le pratiche di tali servizi terzi.

10.6 Obblighi di Mitigazione del Danno

L'utente è tenuto a mitigare i danni derivanti da malfunzionamenti del servizio, ad esempio effettuando backup locali dei dati critici e predisponendo procedure alternative per garantire la continuità operativa.

11. Durata, Risoluzione e Cessazione del Contratto

11.1 Durata del Contratto

Il contratto ha durata corrispondente al piano di abbonamento scelto (mensile, annuale o altra periodicità concordata) e si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta.

11.2 Recesso dell'Utente

L'utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, con effetto dalla data di scadenza dell'abbonamento in corso, comunicando la disdetta con almeno 30 giorni di preavviso tramite:

• Email a support@itland.it
• PEC a info@pec.itland.it
• Raccomandata A/R all'indirizzo Via Pietro Castellino, 179 - 80131 Napoli (NA)

Non è previsto il rimborso della quota di abbonamento per il periodo non usufruito.

11.3 Risoluzione per Inadempimento dell'Utente

ITLand S.r.l. può risolvere il contratto con effetto immediato, previa comunicazione scritta, in caso di:

• Mancato pagamento delle quote di abbonamento per oltre 30 giorni dalla scadenza
• Violazione grave o ripetuta dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento, illegale o abusivo della piattaforma
• Compromissione della sicurezza della piattaforma o dei dati di altri utenti
• Insolvenza, fallimento o altra procedura concorsuale a carico dell'utente

11.4 Risoluzione per Inadempimento del Fornitore

L'utente può risolvere il contratto per inadempimento grave del Fornitore, ad esempio in caso di:

• Interruzione del servizio superiore a 30 giorni consecutivi (salvo cause di forza maggiore)
• Violazione grave delle misure di sicurezza con perdita o compromissione dei dati
• Mancato rispetto degli obblighi di Responsabile del Trattamento ai sensi del GDPR

La risoluzione deve essere comunicata per iscritto con concessione di un termine di 30 giorni per la risoluzione del problema, salvo inadempimenti non sanabili.

11.5 Esportazione dei Dati alla Cessazione

In caso di cessazione del contratto per qualsiasi motivo:

• L'utente ha diritto a esportare tutti i propri dati (referti, immagini DICOM, anagrafica pazienti, ecc.) in formati standard e interoperabili
• Il periodo per l'esportazione è di 30 giorni dalla data di cessazione
• Decorso tale termine, ITLand S.r.l. procederà alla cancellazione definitiva e irreversibile di tutti i dati dell'utente, salvo obblighi di conservazione previsti per legge
• La cancellazione sarà effettuata in modo sicuro, rendendo i dati non recuperabili

11.6 Sopravvivenza delle Clausole

Le clausole relative a proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, riservatezza, legge applicabile e foro competente sopravvivono alla cessazione del contratto.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni d'Uso

ITLand S.r.l. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento per adeguarli a:

• Modifiche normative o regolamentari
• Evoluzione delle funzionalità del servizio
• Esigenze operative o di sicurezza
• Miglioramenti dell'esperienza utente

12.1 Comunicazione delle Modifiche

Le modifiche ai Termini saranno comunicate agli utenti con almeno 30 giorni di preavviso tramite:

• Email all'indirizzo registrato nell'account
• Notifica all'interno della piattaforma
• Pubblicazione della versione aggiornata sul sito web con indicazione della data di entrata in vigore

12.2 Accettazione delle Modifiche

L'uso continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Se l'utente non accetta le modifiche, può recedere dal contratto entro 30 giorni dalla comunicazione, con effetto immediato e senza penali, esportando i propri dati prima della cessazione.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni d'Uso e il rapporto contrattuale tra ITLand S.r.l. e l'utente sono regolati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

13.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o relativa al servizio EasyRefert, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

Resta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), qualora l'utente agisca in qualità di consumatore.

13.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite negoziazione diretta. In caso di mancato accordo entro 30 giorni, le parti potranno ricorrere a procedure di mediazione o arbitrato, ove applicabili.

13.4 Piattaforma ODR per i Consumatori

Gli utenti che agiscono in qualità di consumatori possono accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Disposizioni Varie

14.1 Nullità Parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini siano dichiarate nulle o invalide da un'autorità competente, le restanti clausole rimarranno pienamente efficaci e vincolanti. Le clausole nulle saranno sostituite con clausole valide che riflettano il più possibile l'intenzione originaria delle parti.

14.2 Rinuncia

La mancata o ritardata applicazione da parte di ITLand S.r.l. di un diritto o di una clausola dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o clausola, né preclude l'esercizio futuro dello stesso.

14.3 Intero Accordo

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy, Cookie Policy ed eventuali allegati tecnici, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e ITLand S.r.l. relativamente all'utilizzo della piattaforma EasyRefert, e sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o comunicazione precedente, scritta o verbale.

14.4 Cessione del Contratto

L'utente non può cedere, trasferire o sublicenziare i presenti Termini o i diritti derivanti dal contratto senza il previo consenso scritto di ITLand S.r.l..

ITLand S.r.l. può cedere il contratto in caso di riorganizzazione aziendale, fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda, previa comunicazione all'utente.

14.5 Notifiche e Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali tra le parti devono essere inviate per iscritto tramite:

• Email agli indirizzi registrati
• PEC (per comunicazioni con valore legale)
• Raccomandata A/R

Le comunicazioni si intendono ricevute:

• Email ordinaria: al momento della consegna nella casella del destinatario (prova di invio)
• PEC: al momento della generazione della ricevuta di consegna
• Raccomandata A/R: alla data di firma della ricevuta di ritorno

14.6 Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimenti o ritardi derivanti da eventi di forza maggiore al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:

• Disastri naturali (terremoti, alluvioni, incendi, ecc.)
• Guerre, atti terroristici, rivolte, disordini civili
• Interruzioni energetiche o di telecomunicazioni su scala nazionale
• Attacchi informatici di particolare gravità (cyberwar, DDOS massivi)
• Provvedimenti di autorità pubbliche (lockdown, requisizioni, ecc.)
• Pandemie ed emergenze sanitarie

In caso di forza maggiore, la parte interessata deve notificare tempestivamente l'altra parte e adoperarsi per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

14.7 Lingue

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzione in altre lingue, la versione italiana prevarrà in caso di discordanze interpretative.

15. Contatti e Informazioni

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimenti o assistenza relativa ai presenti Termini e Condizioni d'Uso, è possibile contattare:

Utilizzando la piattaforma EasyRefert, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni d'Uso.
Ti invitiamo a conservare una copia di questo documento per riferimento futuro.